香港藥妝業的跨國策略

0
119
views

時至今日,香港兩家上市零售藥妝集團 —— 屈臣氏和萬寧在中國大陸、台灣、東南亞等地都有舉足輕重的影響力。

臣氏在全球25個國家經營,擁有15,000家店舖(包括在中國內地的3,000家和香港、澳門的200多家藥房及個人護理門店)。2018年度營業金額為1,690億港幣,是連鎖零售藥妝業的翹楚。

萬寧

另一邊廂,香港怡和集團屬下的牛奶國際控股有限公司(Dairy Farm),簡稱「牛奶公司」,在1993年收購了新加坡的Cold Storage集團,將其在東南亞的零售藥房 —— 佳寧(Guardian)、Cold Storage超市等連鎖門店都收歸在集團業務旗下,加強了原來在大中華地區的萬寧(Manning)藥房、藥妝,以及惠康(Wellcome)超級市場的品牌,與屈臣氏分庭抗禮。其店舖總數已達9,700間,在2018年度為集團貢獻了逾916億港幣的總營業額。

屈臣氏

自1982-2019年,屈臣氏在兩位集團總經理的帶領下,展現出異曲同工的管理風格。

韋以安(Ian Wade)的高效和積極性推動了全球思維、立足當地的策略,並加快實現了和記黃埔集團(和黃)跨國投資和收購零售保健美容商舖的鴻圖。

在全球業務擴張方面,屈臣氏在1984年先進軍深圳蛇口,成立了百佳合資超級市場,後於1987年在澳門及台灣直接投資。緊接著的2000年在英國收購「節約者」(Savers)藥房,並在2002年收購荷蘭「克魯伊德發」(Kruidvat)集團。在歐洲,包括英國「特藥」(Super Drug),荷蘭、比利時的「克魯伊德發」等著名品牌藥房、保健、美容零售商都歸入了屈臣氏集團。

韋以安在2006年12月離任時,屈臣氏已發展成為一家橫跨歐亞,集藥房、保健、美容零售於一體的國際集團。和黃在2006年的審核業績報告中關於零售業有如下描述:

「集團零售部門收益總額共港幣九百九十一億四千九百萬元,上升百分之十二,主要由於去年收購之「蔓麗安奈」(Marionnaud Parfumeries)與「香水店」(The Perfume Shop)提供全年收益、若干保健及美容產品連鎖店(包括德國與波蘭之Rossmann、英國之Super Drug、荷比盧三國之Kruidvat)與內地屈臣氏之收益增加及內地百佳超級市場銷售額增長所致。由於收購計劃在2005年大致完成,該部門之擴展活動於2006年大幅減少,而零售店總數目在2006年下半年僅輕微上升百分之五。目前該部門在全球三十六個市場經營超過7,700家零售店。零售部門將繼續集中提升現有業務之毛利。2007年之擴展繼續輕微,預期增幅主要由自然增長帶動,並集中於內地市場。

現任董事總經理黎啟明從美國花旗銀行(Citibank)離任加入和黃,曾在1994-1997年間在屈臣氏出任財務總監,後在2007年接任為董事總經理,過去十三年作為屈臣氏舵手,帶領集團即使經歷2007-2009年的全球經濟危機,2012-2016年在歐洲多國的恐怖主義襲擊及歐元貨幣貶值等影響下,依然屹立不倒。

雖然黎啟明在屈臣氏的職業生涯面臨諸多困難,但是他一路披荊斬棘。在他任內的第一個10年,屈臣氏的零售門店增加了一倍,達到了13,000家,2019年更達到了15,000家。

2014年3月,屈臣氏的母公司和黃集團,以作價440億元港幣把屈臣氏25%股權賣給由新加坡政府財政部全資擁有的淡馬錫控股私人有限公司,簡稱淡馬錫(Temasek)。最近,淡馬錫有意把手中少部分股權轉售予其他投資者,作為其定期優化投資組合的一部分,現正與顧問合作。

全球的零售業包括藥妝、保健品面對電子商業的跳躍式增長,連鎖型健康與美妝零售也紛紛提供網購服務。曾任職香港屈臣氏零售部門高管職位的文禮士(Rodney Miles)在1998年創辦了草莓網(Strawberry Net),在化妝品網購業務上已成為行業領導者。

藥房的社區健康推廣活動

香港西藥業持分者包括港九藥房總商會、零售藥房集團、藥劑師協會和專業團體都主動推廣藥物常識,免費提供服務給市民和消費者,每次活動都有連鎖零售藥房集團和個別的社區藥房參與。在英國,一般零售藥房的藥劑師都會提供一系列的臨床服務予消費者,包括免費測量血糖、血壓和疫苗注射、藥物諮詢等。

1999年,屈臣氏按英國零售藥房的社區實踐經驗,在香港發起了「問問你的藥劑師」外展計劃活動,在其指定的藥房內免費提供測量血糖和血壓的服務,不過這一活動因香港醫務化驗師協會(HKBSA )投訴而提前終止,原因是法律上藥劑師並未被授權進行臨床診斷測試。

屈臣氏於2002年與香港中文大學合作開展「了解你的健康活動」,由在香港中文大學畢業的藥劑師舉行健康教育講座,介紹常見的12種疾病。2003年3月,非典疫情達到高峰。三個本地的藥劑學會包括香港醫院藥劑師學會、香港執業藥劑師協會和香港藥學會分別代表醫院、社區、學術、工業等領域和其他300名的藥劑師,聯同屈臣氏藥房舉辦熱線電話,提供預防傳染病的免費諮詢服務。

雖然萬寧在1982年才開始在香港置地廣場開業,但經過過去三十多年的連鎖藥房發展,現已為公眾提供永久性查詢藥品資訊的熱線。香港的零售藥妝業位於商業區的門店主要服務來港遊客,供其購買藥材、化妝品與保健品;位於屋邨的藥房主要銷售家庭藥品與日用品,而聘任藥劑師駐店更可好地發揮公共衛生的宣傳角色。3

 

轉載聲明

原文載於《香港西藥業史》,出版:三聯書店(香港)有限公司,作者趙粵授權刊登。

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here