香港药妆业的跨国策略

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时至今日,香港两家上市零售药妆集团 —— 屈臣氏和万宁在中国大陆、台湾、东南亚等地都有举足轻重的影响力。

臣氏在全球25个国家经营,拥有15,000家店舖(包括在中国内地的3,000家和香港、澳门的200多家药房及个人护理门店)。2018年度营业金额为1,690亿港币,是连锁零售药妆业的翘楚。

万宁

另一边厢,香港怡和集团属下的牛奶国际控股有限公司(Dairy Farm),简称「牛奶公司」,在1993年收购了新加坡的Cold Storage集团,将其在东南亚的零售药房 —— 佳宁(Guardian)、Cold Storage超市等连锁门店都收归在集团业务旗下,加强了原来在大中华地区的万宁(Manning)药房、药妆,以及惠康(Wellcome)超级市场的品牌,与屈臣氏分庭抗礼。其店舖总数已达9,700间,在2018年度为集团贡献了逾916亿港币的总营业额。

屈臣氏

自1982-2019年,屈臣氏在两位集团总经理的带领下,展现出异曲同工的管理风格。

韦以安(Ian Wade)的高效和积极性推动了全球思维、立足当地的策略,并加快实现了和记黄埔集团(和黄)跨国投资和收购零售保健美容商舖的鸿图。

在全球业务扩张方面,屈臣氏在1984年先进军深圳蛇口,成立了百佳合资超级市场,后于1987年在澳门及台湾直接投资。紧接着的2000年在英国收购「节约者」(Savers)药房,并在2002年收购荷兰「克鲁伊德发」(Kruidvat)集团。在欧洲,包括英国「特药」(Super Drug),荷兰、比利时的「克鲁伊德发」等著名品牌药房、保健、美容零售商都归入了屈臣氏集团。

韦以安在2006年12月离任时,屈臣氏已发展成为一家横跨欧亚,集药房、保健、美容零售于一体的国际集团。和黄在2006年的审核业绩报告中关于零售业有如下描述:

「集团零售部门收益总额共港币九百九十一亿四千九百万元,上升百分之十二,主要由于去年收购之「蔓丽安奈」(Marionnaud Parfumeries)与「香水店」(The Perfume Shop)提供全年收益、若干保健及美容产品连锁店(包括德国与波兰之Rossmann、英国之Super Drug、荷比卢三国之Kruidvat)与内地屈臣氏之收益增加及内地百佳超级市场销售额增长所致。由于收购计划在2005年大致完成,该部门之扩展活动于2006年大幅减少,而零售店总数目在2006年下半年仅轻微上升百分之五。目前该部门在全球三十六个市场经营超过7,700家零售店。零售部门将继续集中提升现有业务之毛利。2007年之扩展继续轻微,预期增幅主要由自然增长带动,并集中于内地市场。

现任董事总经理黎启明从美国花旗银行(Citibank)离任加入和黄,曾在1994-1997年间在屈臣氏出任财务总监,后在2007年接任为董事总经理,过去十三年作为屈臣氏舵手,带领集团即使经历2007-2009年的全球经济危机,2012-2016年在欧洲多国的恐怖主义袭击及欧元货币贬值等影响下,依然屹立不倒。

虽然黎启明在屈臣氏的职业生涯面临诸多困难,但是他一路披荆斩棘。在他任内的第一个10年,屈臣氏的零售门店增加了一倍,达到了13,000家,2019年更达到了15,000家。

2014年3月,屈臣氏的母公司和黄集团,以作价440亿元港币把屈臣氏25%股权卖给由新加坡政府财政部全资拥有的淡马锡控股私人有限公司,简称淡马锡(Temasek)。最近,淡马锡有意把手中少部分股权转售予其他投资者,作为其定期优化投资组合的一部分,现正与顾问合作。

全球的零售业包括药妆、保健品面对电子商业的跳跃式增长,连锁型健康与美妆零售也纷纷提供网购服务。曾任职香港屈臣氏零售部门高管职位的文礼士(Rodney Miles)在1998年创办了草莓网(Strawberry Net),在化妆品网购业务上已成为行业领导者。

药房的社区健康推广活动

香港西药业持分者包括港九药房总商会、零售药房集团、药剂师协会和专业团体都主动推广药物常识,免费提供服务给市民和消费者,每次活动都有连锁零售药房集团和个别的社区药房参与。在英国,一般零售药房的药剂师都会提供一系列的临床服务予消费者,包括免费测量血糖、血压和疫苗注射、药物咨询等。

1999年,屈臣氏按英国零售药房的社区实践经验,在香港发起了「问问你的药剂师」外展计划活动,在其指定的药房内免费提供测量血糖和血压的服务,不过这一活动因香港医务化验师协会(HKBSA )投诉而提前终止,原因是法律上药剂师并未被授权进行临床诊断测试。

屈臣氏于2002年与香港中文大学合作开展「了解你的健康活动」,由在香港中文大学毕业的药剂师举行健康教育讲座,介绍常见的12种疾病。2003年3月,非典疫情达到高峰。三个本地的药剂学会包括香港医院药剂师学会、香港执业药剂师协会和香港药学会分别代表医院、社区、学术、工业等领域和其他300名的药剂师,联同屈臣氏药房举办热线电话,提供预防传染病的免费咨询服务。

虽然万宁在1982年才开始在香港置地广场开业,但经过过去三十多年的连锁药房发展,现已为公众提供永久性查询药品资讯的热线。香港的零售药妆业位于商业区的门店主要服务来港游客,供其购买药材、化妆品与保健品;位于屋邨的药房主要销售家庭药品与日用品,而聘任药剂师驻店更可好地发挥公共卫生的宣传角色。3

 

转载声明

原文载于《香港西药业史》,出版:三联书店(香港)有限公司,作者赵粤授权刊登。

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