化解衝突貓頭鷹

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人際關係中經常提及的問題,除了溝通技巧外,便是如何化解衝突。「衝突」這個詞語往往給人一個負面的印象,總是覺得「衝突」會損人害己,破壞人際關係,故此,為了要保持和諧,便強調避免衝突的產生。

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