時間是某星期六的早上，地點是九龍佛教醫院藥房。
等候攞藥的病人不多，十來二十個，一般來說，佛教醫院的藥房不算很擠擁，通常病人等攞藥的時間多不會很長。
當顯示板出現某個號碼時，一個伯伯與陪診員一起到櫃台前取藥。伯伯高高瘦瘦，似乎患了多種疾病，藥物多到要用大膠袋來裝，糖尿藥、心臟藥、薄血藥、血壓藥、降膽固醇藥全都有，藥劑師一面配藥一面解釋如何服食，伯伯一面點頭。而那個陪診員卻是每一種藥都重複問藥劑師一次，又重複用她的語言對伯伯說一遍。由於她所用的「語言」與藥劑師的「語言」並不完全一致，伯伯聽不明白，又重新再問藥劑師，藥劑師又重新解釋。
雖然所有藥物包裝上都有藥物標籤，也註明如何服食，藥劑師亦已解釋，但陪診員要求藥劑師用螢光筆Highlight標籤以求更突出，理由是怕伯伯看不到。大家可以想像，伯伯有幾十包藥，每一包都要再用筆Highlight一次，即是說，每配出一種藥，都要多花一倍的時間。
那些在旁邊等的人都已經有點火了，有些更在鼓譟，但陪診員卻有更奇怪的要求，說上次伯伯有配咳水，今次沒有，認為是醫生漏了，要藥劑師打電話問醫生。
現場見伯伯沒有咳，幹嗎要配咳水？但藥劑師仍是好脾氣地為伯伯致電問醫生。
真是很少很少遇見這麼有耐性的藥劑師。大家都知，不少藥房的藥劑師都是問了姓名，就把藥丟給你算，如果願意解釋說如何服食已經是皇恩浩蕩了。
事實上，當天藥劑師的態度與耐性真是一等一，作為前線配藥的藥劑師，解釋藥物令病人明白是最重要的職責；至於那個陪診員，其實亦是盡了她陪診的工作，如果能先取藥再慢慢給伯伯解釋，就不會阻礙藥劑師的工作及其他等候的病人。雖然用錯了方法，但每一個敬業樂業的工作者，仍值得我們尊敬。
